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Il Milan Marriott Hotel è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del Team! Lavorare in RGH significa far parte di un'azienda longeva e stabile. Farai parte di una squadra ma sarai anche riconosciuto come individuo per il contributo che fornirai all'azienda. Lavorerai in un ambiente amichevole con colleghi che sono veramente di supporto indipendentemente dalla posizione o dall'anzianità.
La figura inserita svolgerà i seguenti compiti:
sarà responsabile dell’elaborazione rapida e accurata delle prenotazioni individuali;
sarà il primo contatto per i nostri ospiti, creando un’esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente;
sarà in grado di offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels;
si occuperà del controllo accurato di caparre e cancellazioni;
dovrà gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale;
lavorerà in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi;
Elaborazione gruppi e gestione rooming list.
Requisiti:
Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione in Hotel 4*
Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua
Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente
Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi
Buona padronanza dei sistemi operativi Office
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera /Marsha
Gestione del processo di prenotazioni gruppi camere
Esperienze di vendita e forte capacità di negoziazione
Vendere attivamente ogni opportunità di business per massimizzare il revenue
Mantenimento dei rapporti commerciali con gli account esistenti
Follow-up tempestivo su tutti i lead, e elaborazione contratti secondo le scadenze
Inserimento Rooming List
Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali D. Lgs 101/2018 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Precisiamo che per la posizione di cui sopra non verrà fornito alloggio.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Industries
Hospitality
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Introduction: My name is Annamae Dooley, I am a witty, quaint, lovely, clever, rich, sparkling, powerful person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.
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